Für unsere Vion IM&T GmbH suchen wir zur Unterstützung unseres Teams am Standort München,  eine(-n)

Support Process Analyst für den 2nd Level Support (m/w/d)

  • München
  • unbefristet
  • Vollzeit

Wer wir sind

Vion ist ein internationaler Hersteller von Fleisch, Fleischerzeugnissen und pflanzlichen Alternativen mit Produktionsstandorten in den Niederlanden und Deutschland. Vion hat Vertriebsunterstützungsbüros in dreizehn Ländern weltweit. Unsere vier Business Units Pork, Beef, Food Service und Retail liefern frische Produkte aus Schweine- und Rindfleisch, pflanzliche Alternativen und Nebenprodukte für den (Einzel-)Handel, den Bereich Foodservice und die Fleischwarenindustrie.
Wir beliefern Kunden in unseren Heimatmärkten in den Niederlanden und Deutschland ebenso wie in anderen Ländern der Welt. Unser Hauptsitz befindet sich im niederländischen Boxtel.

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner im 2nd Level Support für die Fachbereiche 
  • Analyse, Fehlerbehebung und Serviceanfragen von Hard- und Softwareproblemen unserer Kunden 
  • Troubleshooting (Ticketsystem, Telefon, E-Mail, Fernwartung) inkl. Rufbereitschaftsdienst
  • Konfiguration der Hardware im Desktop Bereich
  • Supportanfragen klassifizieren und an den 3rd-Level-Support weiterleiten
  • Pflege und Betreuung der Applikationen, Überwachen der Integrität der Applikationslandschaft
  • Durchführen des Incident Managements (Erkennen, Analyse, Wiederherstellung, After Action Report, Ursachenanalyse, Problemvorschlag)
  • Mitwirken beim Problemmanagement (Problemvorschlag, Ursachenanalyse, Vorschlag)
  • Überwachen und Vorschlagen von Optimierungen bzgl. Kapazität und Leistung der Anwendungen
  • Mitwirkung bei der Implementierung von Tools zur Verwaltung, Wartung und Unterstützung von Anwendungen
  • Überwachen und Bewerten von Patches, Releases und End-of-Life von Anwendungskomponenten
  • Vorschlagen, Planen, Vorbereiten und Durchführen der Implementierung von Patches und Releases 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung / Bachelor / Fachhochschul- oder Universitätsabschluss in IT
  • 2-5 Jahre Berufserfahrung in der IT
  • Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
  • Erstellen einfacher Oracle SQL-Skripte
  • Fähigkeit, Arbeit effizient zu priorisieren und Stakeholder rechtzeitig über den Fortschritt zu informieren
  • Erfahrung in der Arbeit mit multikulturellen Teams, sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten mit exzellentem Kundenservice und "can do"-Mentalität
  • Ausgeprägte schriftliche und kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache sind zwingend erforderlich
     

Was können Sie von uns erwarten?

  Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

spannende Aufgaben und interessante Herausforderungen

  Aus- und Weiterbildung

gute Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung in persönlicher und fachlicher Hinsicht in einem internationalen Konzernumfeld

  Flexible Arbeitszeiten

Work-Life-Balance und unterschiedliche Arbeitszeitmodelle

  Mitarbeiterrabatte

monatlich tolle Rabatte für Freizeit, Kleidung, Technik und vieles mehr

  Vergütung

eine leistungsgerechte und faire Vergütung

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin bevorzugt online.

Ihr Ansprechpartner: Maartje Faassen

Tel: +31 625686739

Vion IM&T GmbH

Fliegerstraße 1
30179 Hannover

Zenettistraße 6
80337 München