In order to strengthen our team at Vion IM&T GmbH in München, we are currently looking for an

Support Process Analyst für den 2nd Level Support (m/f/d)

  • München
  • permanent
  • Full-time

Introduction

Vion is an international producer of meat, meat products and plant based alternatives with production locations in the Netherlands and Germany. Vion has sales support offices in thirteen countries worldwide. Our four Business Units Pork, Beef, Food Service and Retail, provide fresh pork, beef, meat products, plant based alternatives and by-products for retail, foodservice and the meat processing industry.

We supply customers in our home markets of the Netherlands and Germany, as well as in other countries all over the world. Our headquarters are located in Boxtel, the Netherlands.

Your Tasks:

  • Ansprechpartner im 2nd Level Support für die Fachbereiche 
  • Analyse, Fehlerbehebung und Serviceanfragen von Hard- und Softwareproblemen unserer Kunden 
  • Troubleshooting (Ticketsystem, Telefon, E-Mail, Fernwartung) inkl. Rufbereitschaftsdienst
  • Konfiguration der Hardware im Desktop Bereich
  • Supportanfragen klassifizieren und an den 3rd-Level-Support weiterleiten
  • Pflege und Betreuung der Applikationen, Überwachen der Integrität der Applikationslandschaft
  • Durchführen des Incident Managements (Erkennen, Analyse, Wiederherstellung, After Action Report, Ursachenanalyse, Problemvorschlag)
  • Mitwirken beim Problemmanagement (Problemvorschlag, Ursachenanalyse, Vorschlag)
  • Überwachen und Vorschlagen von Optimierungen bzgl. Kapazität und Leistung der Anwendungen
  • Mitwirkung bei der Implementierung von Tools zur Verwaltung, Wartung und Unterstützung von Anwendungen
  • Überwachen und Bewerten von Patches, Releases und End-of-Life von Anwendungskomponenten
  • Vorschlagen, Planen, Vorbereiten und Durchführen der Implementierung von Patches und Releases 

Your Profile:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung / Bachelor / Fachhochschul- oder Universitätsabschluss in IT
  • 2-5 Jahre Berufserfahrung in der IT
  • Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
  • Erstellen einfacher Oracle SQL-Skripte
  • Fähigkeit, Arbeit effizient zu priorisieren und Stakeholder rechtzeitig über den Fortschritt zu informieren
  • Erfahrung in der Arbeit mit multikulturellen Teams, sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten mit exzellentem Kundenservice und "can do"-Mentalität
  • Ausgeprägte schriftliche und kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache sind zwingend erforderlich
     

We Offer:

  Varied range of tasks

interesting challenges are waiting for you!

  Training and Continuing Education

good opportunities for professional development in personal and professional terms in an international corporate environment

  Health Promotion

a wide range of corporate health management

  Flexible Working Hours

we offer a large range of different working time models

  Employee Discount

Great monthly discounts for leisure, clothing, technology and much more

  Compensation

performance-based and fair remuneration

Interested?

We look forward to receiving your application including salary expectations and the earliest possible starting date, preferably online.

Your contact person: Faassen, Maartje

Tel: +31 625686739